El informe de la Asociación Española de Retail (AER) para 2026 señala un cambio profundo en los hábitos de consumo en España, donde el comprador se ha vuelto más racional, informado y selectivo. Bajo la premisa de que «decidir bien importa más que comprar rápido», el consumidor actual busca optimizar su presupuesto y planificación, obligando a las marcas a acompañarle con una estrategia de tecnología útil que aporte valor real en lugar de limitarse a lanzar impactos publicitarios masivos.

La clave de este nuevo escenario reside en la evolución de la hiperpersonalización hacia la contextualización, donde la inteligencia artificial analiza factores como la ubicación y la intención de compra para ofrecer recomendaciones precisas en el momento adecuado. Asimismo, la omnicanalidad se consolida como una experiencia integrada en la que el 42% de los consumidores combina de forma natural la inspiración digital con la compra en la tienda física, transformando la confianza y la transparencia en las mayores ventajas competitivas para el sector retail.