El informe de tendencias de enero de 2026 del Observatorio del Comercio de Euskadi se centra en el marketing de causa, definido como la estrategia que vincula un negocio con una causa social para fortalecer su imagen y generar un beneficio mutuo. Esta tendencia responde a una demanda creciente de las personas consumidoras, quienes, a pesar de la inflación, están dispuestas a pagar una prima de sostenibilidad del 9,7% y priorizan marcas con un propósito social claro y ético. El estudio destaca que la falta de posicionamiento o los mensajes ambiguos erosionan la confianza del cliente, por lo que los comercios deben alinearse de manera auténtica con los temas sociales que preocupan a su público.

Para implementar esta estrategia con éxito, el informe identifica cinco áreas clave de actuación: la cobertura de necesidades básicas como la lucha contra el desperdicio alimentario, la promoción de la igualdad de acceso a productos y tecnología, la respuesta ante crisis naturales, el apoyo a colectivos vulnerables (ancianos o personas con discapacidad) y la atención al estatus socioeconómico. Se recomienda a los comercios seleccionar causas que tengan una conexión natural con su actividad, involucren a su personal y clientes, y se comuniquen de forma coherente en todos los puntos de contacto, desde la atención presencial hasta las redes sociales.