El Barómetro del Comercio Minorista de Euskadi 2024 describe un sector maduro con una antigüedad media de 22 años, compuesto casi en su totalidad por micropymes (95,1%), donde el 68,8% de los negocios emplea a solo una o dos personas. El informe destaca una polarización en el desempeño comercial: mientras que los establecimientos de mayor tamaño y los ubicados en las capitales perciben un aumento en la afluencia y las ventas, los pequeños comercios fuera de los núcleos urbanos registran una tendencia negativa. Además, el sector enfrenta una presión financiera debido a que el 61,6% de los locales opera en régimen de alquiler, con una renta media de 2.347 €/mes, lo que supone un coste fijo significativo en un entorno de alta competencia.

En cuanto a la digitalización y sostenibilidad, el 79,1% de los comercios ya utiliza software de gestión y el 55% emplea redes sociales como Instagram o WhatsApp para comunicarse con sus clientes, aunque la venta online sigue siendo un reto pendiente con solo un 13% de adopción. Por otro lado, el compromiso ambiental es elevado, con un 82,7% de los establecimientos realizando acciones como la eficiencia energética o la reducción de plásticos. Finalmente, el informe subraya el éxito de los Bonos Comercio, en los que participó el 32,2% del sector con una satisfacción del 81,8%, consolidándose como una herramienta clave para dinamizar el consumo local frente a la creciente fragmentación del gasto familiar hacia el ocio y el turismo.