El comercio electrónico en España continúa su proceso de madurez y consolidación, con los marketplaces posicionándose como canales estratégicos para las marcas que buscan adaptarse a los nuevos hábitos de consumo.

Según el Estudio de eCommerce 2024 de IAB Spain el 61% de los compradores online utiliza marketplaces como fuente principal de información antes de adquirir un producto, y el 81% finaliza su compra dentro de estas plataformas. Estas cifras reflejan una transformación profunda en la forma en que los consumidores descubren, comparan y compran productos.

¿Qué está marcando el rumbo del eCommerce este año?

• Estabilización del número de compradores online:
  El 77% de los internautas españoles de entre 16 y 74 años realiza compras por internet, lo que representa unos 26 millones de personas. Este dato se mantiene estable respecto al año anterior, lo que indica que el canal online ya forma parte habitual del día a día de los consumidores.
• Preferencia por modelos de compra híbridos:
  El 65% de los usuarios combina compras online y físicas, y el 77% de ellos prevé seguir haciéndolo en el futuro. Esta tendencia resalta la importancia de una estrategia omnicanal, donde la experiencia sea coherente y fluida en todos los puntos de contacto con el cliente. Tal como señala Marketing Directo, la tienda física sigue siendo relevante, sobre todo en el proceso de evaluación previa del producto. Lo digital y lo presencial se complementan, no compiten.
• Un consumidor más exigente y digital:
  Los usuarios valoran cada vez más la comodidad, la rapidez en el envío, las políticas de devolución flexibles y la transparencia en la información del producto. La experiencia de compra se ha convertido en un factor clave para la fidelización.

¿Qué compran los españoles en internet?

Las categorías más populares entre los compradores online en España son:

• Moda: 74%
• Entretenimiento y cultura: 66%
• Viajes y estancias: 64%
• Alimentación: 62%

Estos datos revelan oportunidades para las marcas que buscan diversificar su catálogo online y adaptarse a las nuevas prioridades del consumidor.

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